Commercial (Railway) Guide - Coaching / Passenger

Concessions (Eng/Hindi)
General Rules for Concessions in Railway (Eng / Hindi)
Types of Concessions (Eng/Hindi)
Rules for change in Reservation or railway privilege pass (Eng / Hindi)
सुबिधा टिकट आदेश - (PTO) एवं उसपर लगेज व आरक्षण के सामान्य नियम
Rail Travel Coupons (R.T.C.) for M.L.A / M.L.C.

Concessions (Eng/Hindi)

Parcel / Luggage
Procedure for parcel booking/ Forwarding Note/ Articles carried free/ Mis declaration of Parcels.	Loading/Unloading of Parcels.
Parcel scales.	Maximum weights and dimension for acceptance and parcels.
Parcel cash book	Indemnity Bonds
Booking of Dog/ Booking of small birds / Animals	Booking of live Poultry/ Booking of Chicks
Booking of Sheep/Goats / Pig and Calves	Booking of Motorcars
Booking of bulky Articles/ Articles not accepted/ Parcel Way Bill	Booking of corpses/ Human Skelton parts of Human body/ Human Ashes.
Booking of Treasure by Railway	Parcel summery.
General Rules/ Free Allowance/ Maximum Dimension of Luggage/ Articles not accepted as luggage/ Articles carried free.	Booking of Bulky Articles/ Booking of Television / invalid chairs/ comfortable cot/ etc / Musical Instruments/ Tricycle
Booking of vehicles by Railway	Classification of Stations –For free time for Wharfage Charge
Wharfage Charges/General Rules.	Free time - Parcel
General Rules - Demurrage charge	Demurrage Charge
Punitive charges saved on over loading in coaching vehicles.	Percentage charges on Excess value.
Rules of whafage charges/ Rates of Wharfage charges on Motorcycles and Scooter/ Birds and Animals/ Wharfage charges on delayed consignments.
Delivery of parcels/ Memo delivery/ open and Assessment Delivery/ Partial Delivery/ Value payable system
08.01 यात्रा सामान/ रेल-प्रशासन का उतारदयित्व 08.02 सामान बुकिंग क नियम 08.03 सामान में एक पैकेज का अधिकतम वजन और परिमाप 08.04 सामान में अस्वीकृत वास्तुऐ 08.05 परिमाप से पैकेज का वजन प्राप्त करने की पध्दति 08.06 स्थूल वस्तुओं की बुकिंग 08.07 यात्री कक्ष में बीमार यात्री के साथ छोटे ऑक्सीजन सिलिंडर की बुकिंग 08.08 टेलीविज़न की बुकिंग 08.09 कंप्यूटर की बुकिंग 08.10 विभिन्न प्रकार के पत्थरों की मूर्तियों की बुकिंग	08.11 बच्चो की ट्रइसिकिल की बुकिंग 08.12 सभी कोटि के अपंग व्यक्तियों से कुर्सिया / गाडिया की बुकिंग 08.13 न मुडने वाली चारपाई की बुकिंग 08.14 पहिये वाली गाड़ीयो की बुकिंग 08.15 सामान सारांश 09.01 पशुधन की बुकिंग 09.02 यात्री के साथ बिना बुक कुत्ता 09.03 छोटे पशु-पक्षियों की बुकिंग 09.04 जीवित मुर्गियों की बुकिंग 10.01 पार्सल एव पार्सल प्रभार के स्केल /वजन एवं परिमाप 10.04 स्थूल वस्तुओं की बुकिंग
पार्सल बुक करने के नियम पार्सल मार्ग पत्र रेलवे द्वारा मुफ्त वहन की जाने वाली वस्तुए कोचिंग वाहनों / वैगनो में अधिक पार्सल लदान करने पर जुर्माना अतिरित्क मूल्य पर प्रतिशत प्रभार 10.32 मार्ग परिवर्तन 10.33 खोया सामान 10.34 व्यापक रूप से पार्सल को पट्टे देने संबंधी नीति	अग्रेषण पत्र पार्सल की गलत घोषणा पार्सल सारांश / पार्सलो का लदान एवं उतरान पार्सल की सुपुर्दगी एवं पार्सल सुपुर्दगी के प्रकार क्षतिपूर्ति पत्र के प्रकार 11.01 स्थान शुल्क / नियम /स्टेशनो का वर्गीकरण / समय छूट एवं दर 12.01 विलंब शुल्क / सामान्य नियम एवं समय छूट

Parcel / Luggage

Procedure for parcel booking/ Forwarding Note/ Articles carried free/ Mis declaration of Parcels.

Loading/Unloading of Parcels.

Parcel scales.

Maximum weights and dimension for acceptance and parcels.

Parcel cash book

Indemnity Bonds

Booking of Dog/ Booking of small birds / Animals

Booking of live Poultry/ Booking of Chicks

Booking of Sheep/Goats / Pig and Calves

Booking of Motorcars

Booking of bulky Articles/ Articles not accepted/ Parcel Way Bill

Booking of corpses/ Human Skelton parts of Human body/ Human Ashes.

Booking of Treasure by Railway

Parcel summery.

General Rules/ Free Allowance/ Maximum Dimension of Luggage/ Articles not accepted as luggage/ Articles carried free.

Booking of Bulky Articles/ Booking of Television / invalid chairs/ comfortable cot/ etc / Musical Instruments/ Tricycle

Booking of vehicles by Railway

Classification of Stations –For free time for Wharfage Charge

Wharfage Charges/General Rules.

Free time - Parcel

General Rules - Demurrage charge

Demurrage Charge

Punitive charges saved on over loading in coaching vehicles.

Percentage charges on Excess value.

Rules of whafage charges/ Rates of Wharfage charges on Motorcycles and Scooter/ Birds and Animals/ Wharfage charges on delayed consignments.

Delivery of parcels/ Memo delivery/ open and Assessment Delivery/ Partial Delivery/ Value payable system

08.01 यात्रा सामान/ रेल-प्रशासन का उतारदयित्व

08.02 सामान बुकिंग क नियम

08.03 सामान में एक पैकेज का अधिकतम वजन और परिमाप

08.04 सामान में अस्वीकृत वास्तुऐ

08.05 परिमाप से पैकेज का वजन प्राप्त करने की पध्दति

08.06 स्थूल वस्तुओं की बुकिंग

08.07 यात्री कक्ष में बीमार यात्री के साथ छोटे ऑक्सीजन सिलिंडर की बुकिंग

08.08 टेलीविज़न की बुकिंग

08.09 कंप्यूटर की बुकिंग

08.10 विभिन्न प्रकार के पत्थरों की मूर्तियों की बुकिंग

08.11 बच्चो की ट्रइसिकिल की बुकिंग

08.12 सभी कोटि के अपंग व्यक्तियों से कुर्सिया / गाडिया की बुकिंग

08.13 न मुडने वाली चारपाई की बुकिंग

08.14 पहिये वाली गाड़ीयो की बुकिंग

08.15 सामान सारांश

09.01 पशुधन की बुकिंग

09.02 यात्री के साथ बिना बुक कुत्ता

09.03 छोटे पशु-पक्षियों की बुकिंग

09.04 जीवित मुर्गियों की बुकिंग

10.01 पार्सल एव पार्सल प्रभार के स्केल /वजन एवं परिमाप

10.04 स्थूल वस्तुओं की बुकिंग

पार्सल बुक करने के नियम

पार्सल मार्ग पत्र

रेलवे द्वारा मुफ्त वहन की जाने वाली वस्तुए

कोचिंग वाहनों / वैगनो में अधिक पार्सल लदान करने पर जुर्माना

अतिरित्क मूल्य पर प्रतिशत प्रभार

10.32 मार्ग परिवर्तन

10.33 खोया सामान

10.34 व्यापक रूप से पार्सल को पट्टे देने संबंधी नीति

अग्रेषण पत्र

पार्सल की गलत घोषणा

पार्सल सारांश / पार्सलो का लदान एवं उतरान

पार्सल की सुपुर्दगी एवं पार्सल सुपुर्दगी के प्रकार

क्षतिपूर्ति पत्र के प्रकार

11.01 स्थान शुल्क / नियम /स्टेशनो का वर्गीकरण / समय छूट एवं दर

12.01 विलंब शुल्क / सामान्य नियम एवं समय छूट

Syllabus - Departmental Exam Rly	Study Material - Railway	Question & Answer (YouTube)
Commercial Deparment Study Material & Question Bank Click Here
Q Bank & Paper - LDCE Group B (ACM) - Click Here
Commercial (Railway) Guide

Functions of Commercial Dept. (Hindi/ Eng)	Public relation - Objective functions and committees (Eng / Hindi)
Customer care & Satisfaction (Eng / Hindi)	Courtesy (सौजन्यता) (Eng / Hindi)
Private cash (निजी कैस)
Important Sections of Railway Act 1989/ Cognizable and Noncognizable sections (Eng / Hindi)
Vigilance Organization, Vigilance Angle (Hindi / Eng)
Indian Rilway Conference Association (IRCA) (Eng / Hindi)
Complaints Reasons & redressal and Suggestion Book, various modes of complaint. (Hindi / Eng.)
Duties of Commercial Dept, at Accident Site (Eng / Hindi)
Train में सामान चोरी होने पर कार्यवाही (Theft in train) (Eng / Hindi)

Duties & Responsibilities
Duties & Responsibilities of TTE (Eng / Hindi)	Duties & Responsibility of Ticket Collector (Eng / Hindi)
Duties & Responsibilities of the ECRC

Passenger Facilities & Amenities (Eng / Hindi)
Passenger Amenities & Citizen Charter
Battery Operated Car (BOC) and Wheel Chairs and Stretchers
Break Journey Rules (यात्रा - विराम के नियम )	Guard Certificate
Bed Rolls and E-Bedroll	First Aid Boxes
Waiting Room and Retiring Room	License Porter
Facilities given to lady passengers	Facilities given to Foreign Tourists
Tourist Ticket on Mumbai Suburban section (Eng /Hindi)
National Train Enquiry System (NTES) (Hindi / Eng)	Integrated Train Enquiry System (ITES)
Interactive Voice Response System (IVRS) (Eng / Hindi)	Touch Screen Based Enquiry (TSBE) (Eng / Hindi)
Passenger Operated Enquiry Terminal (POET) (Eng / Hindi)
Upgradation of Class of Passengers
Reservation of Special Train	Booking/ Reservation of Coach

Passenger Amenities & Services
Jan Sadharan Ticket Booking Sevak (जनसाधारण टिकट बुकिंग सेवक) (JTBS)
IRCTC (Indian Railway Catering and Tourism Corporation Limited (IRCTC)
स्टेशन टिकट बुकिंग एजेंट (STBA - Station Ticket Booking Agent)
YTSK – Yatri Ticket Suvidha Kendra (यात्री टिकट सुबिधा केंद्र)
ATVM - Automatic Ticket Vending Machines ऑटोमेटिक टिकट वेडिंग मशीन (ए टी वी एम)
Co-TVM: - Cash, Coin and Smart Card Operated (Versatile)
Booking of Tickets by Mobile and Laptop
Unreserved Ticketing System (UTS), Paperless Ticket & Paper Ticke

TICKETS & JOURNY RULES
Ticket - Definition	Types of Tickets
Platform Ticket & Platform Permit / Pass (Eng/Hindi)	Retiring Room Ticket (Eng/Hindi)
Luggage Ticket (सामान टिकट)
Minimum fare / Combined fare / Inflated distance / Rounding off the fare / Telescopic Fare
Admission to Railway Station Platforms - General Rules YouTube

Military Traffic
सैनिक रियायती पत्र / सैनिक प्रमाण पत्र
Military Traffic (सैनिक यातायात)	Military concession voucher forms.
Military certificate forms (सैनिक प्रमाण पत्र)

Reservation Ticket, System, & Rules
General Rules/Reservation from Train Departing station and Intermediate station/ Reservation against Cancellation (RAC)
Passenger Profile (यात्री प्रोफाइल) Management System
Computer Reservation System, Ticket & Rules	Change in the name of Passengers with Confirmed Reservation
Group reservation/ Tatkal seva/ Premium Tatkal
Rajdhani Express / Duronto/Shatabdi Express/ GaribRath/ Yuwa Train/Suvidha Train/Antodya	I-ticketing/ E-Ticketing system/ Flexi Fare/ CCRS/ EDR
Forms and Registers used in Reservation Office	Returns to be made in reservation office
Computer Reservation System, Ticket & Rules
Tejas & Uday Express (Eng / Hindi)	Din Dayalu Coach (Eng / Hindi)
Humsafar Express

Refund on Fare
Ticket Deposit Receipt (TDR)	Refund on Fare
06.01 किराये के वापसी नियम क्रमांक.1 से नियम क्रमांक 22
06.04 संगणिकृत कोचिंग धन वापसी प्रणाली/ इ डी आर - उददेश एवं प्रक्रिया
06.02 इंडरेल पर धन के वापसी	06.03 सैनिक वारंट पर किराया की वापसी

TICKET CHEKING
Objectives of tickets checking / Types of checks
Cash Remittance by TTE/ Handling Over Memo / MP Travel detail / TCR/ TC Return/ Loss of EFR
Alarm Setting/ Causes of Irregular Travel and its prevention	Types of Nippers (निप्पर)
Irregular Travel/ Excess Fare and Excess Charge	Ticket checking stations/ Types of Irregular travel
हैण्ड हेलड टर्मिनल (Hand Held Terminal) (Eng/Hindi)	Disposal of Collected Tickets

Traffic Accounts
Traffic Accounts	यातायात लेखा
Station Balance sheets	Passenger classifications.
Daily Trains cash book (DTC) (Eng /Hindi)	Particulars / Description of coaching Traffic
Ticket Indents (टिकट माँग पत्र), preparation and types (English / Hindi)
Accountal and Disposal of Non-Issued Tickets (Eng /Hindi)

MISC
Liabilities of Railway on Death and injury to Passengers / Ex- Gratia payment
Disaster Management (आपदा प्रबंधन) & Golden Hou	Fire Fighting (अग्निशमन व्यवस्था) and First Aid (प्रथमोपचार)
RTI (Right to Information) सूचना का अधिकार अधिनियम 2005)	CPA (Consumer Protection Act)

INDEX - एडवांस वाणिज्य ( Commercial ) गाइड इंडियन रेलवे
रेल दुर्घटना में घायल / मृत्यु होने पर रेलवे का दायित्व एवं अनुग्रह राशी	शब्द संक्षेप वाणिज्य Abbreviations Commerc
टिकट के प्रकार, कागज़ी टिकट/ छपे कार्ड	विषेश प्रकार के टिकट
05.01 आरक्षण के सामान्य नियम 05.02 गाड़ी के प्रस्थान स्टेशन से आरक्षण की पध्दति 05.03 रद्दीकरण के विरुद्ध आरक्षण (RAC) 05.04 संगणीकृत आरक्षण पध्दति 05.05 संगणीकृत आरक्षित टिकट पर छापी जाकारी 05.06 आरक्षित टिकटो का हस्तांतरण 05.07 समूह आरक्षण/ तत्काल सेवा/ प्रीमियम तय्काल	05.08 राजधानी एक्सप्रेस/ गरीब रथ/ दुरंतो/ शताब्दी एक्सप्रेस/ सुविधा आदि ट्रेने 05.09 आय टिकटिंग इ टिकटिंग तथा फ्लेक्सी किराया 05.12 आरक्षण में परिवर्तन के नियम 05.14 आरक्षण कार्यालय के फॉर्म/आर ओ पी डी/रजिस्टर/ विवरणियां
07.01 टिकट जाँच तथा अनियमित यात्रा / टिकट जाँच के उद्देश्य 07.02 टिकट जाँच के प्रकार 07.06 वेक अप अलार्म 139 रेलवे इन्क्वारी सेवा आयव्हिआर से 07.07 अनियमित यात्रा के कारण 07.08 बिना टिकट / अनियमित यात्रा के रोकनाथ के उपाय 07.10 टिकट जमा रसीद	07.11 टीटीई द्वारा रेलवे आये को जमा करना 07.12 हँडिंग ओवर मेमो/ EFT/EFR का खो जाना/ टी सी रिटर्न्स/टीसीआर 07.13 संसद सदस्यों द्वारा की गई यात्रा का विवरण 07.14 जमा किये गए टिकटों का रजिस्टर एवं निपटारा 07.15 अनियमित यात्रा 07.16 अनियमित यात्रा के प्रकार 07.17 बिना बुक सामान
पंजीकृत समाचार पत्र एवं पत्रिकाओं की बुकिंग मानव लाश / मानव कंकाल की बुकिंग मानव शरीर के अंगो का बुकिंग	मानव भस्म की बुकिंग वाहन / मोटरकार की बुकिंग खजाने की बुकिंग
न्युनतम किराया राजधानीगाड़िय /जनशताब्दी / शताब्दी / दुरंतो के न्युनतम किराया युवा गाड़ियो का किराया मासिक / सीजन टिकट के न्युनतम किराये	किराये का पूर्णाकन टेलित्स्कोपिक किराया समायोजित दूरी संयुक्त किराया कोचिंग यातायात हेतु संदर्भ पुस्तके

INDEX - एडवांस वाणिज्य ( Commercial ) गाइड इंडियन रेलवे